购物指南

01  客服中心

周一至周日：09：00 ~ 23：00（包括国家法定节假日，春节除外）
TEL:   0579-85830578.

02 加工定做

本公司支持来样/图定做，具体请旺旺咨询客服.
样品费用：
1、样品费用由于款式及生产工艺复杂程度不同，因此样品费用为200元-1000元。
2、确认订单可返还样品费用。
定做数量：单款2000件（以具体款式为准）

03 免费送货

单笔订单满150元及以上可免费送货（免费送货地区为除去西藏、新疆、香港、澳门、台湾、宁夏、内蒙古、甘肃、青海、海南地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）.

04  配送说明

义乌市彤灿饰品有限公司委托“百世快递”进行商品配送（大件可指定发物流，具体旺旺咨询客服）.
目前无法提供以下服务,敬请知悉。
1. 指定日期、时间的配送
2. 订单付款成功后，修改非同城收货地址（若订单商品已在配送途中，同城地址也将无法进行更改）
注意：
1. 百世快递无法送达的地区，只配送到附近网点，需买家自行到快递网点提货。
2. 若遇特殊天气（如雨雪天气、地震等），交通管制等特殊因素影响时，配送时间会有延长，具体请以配送方到达时间为准。

05 会员权益

一次成功的交易之后即可成为本店铺会员，具体会员权益参考 会员专区.
注：店铺产品均为实价，特价/活动产品，定做商品等不参与会员打折.

06 修改订单

您的1688订单确定（点击"确认无误，购买"）后，将由1688订单系统统一自动处理， 无法对于已生成订单中的商品及数量进行人工修改。
建议使用1688" 加入进货单"功能，将需要购买的商品合并在一张订单中，避免发生需支付多笔运费的情况。

售后服务与保障

01  声明

本退换货流程仅适用于 非定做产品（定做以双方约定为准，默认非质量问题，不支持退换）.

02  售后时效

签收后48小时内发现质量问题，联系客服登记处理，确认质量问题的支持退款/换（本店铺承担运费）.

03  退换条件

义乌市彤灿饰品有限公司消费者提供7日无理由退货服务.
对以下情况的商品，恕不提供退换服务：
1. 已使用、人为损坏的商品
2. 因顾客自身原因而造成的质量问题 
3. 收到货物超过7天的商品
4. 没有将商品清单一并寄回，或没有在商品清单上注明退货原因及退货数量
5. 商品的外包装、配件及附赠品有缺损
6. 定做的商品
7. 清仓的商品
※部分活动期间的退换货请参考1688相关规定或联系客服人员咨询.

04 退货流程

关于退货，请按1688退货流程申请.
1. 请确认想要退货的商品是否退换相应条件
2. 联系客服登记相关退换货信息（ 请您务必联系客服人员办理）
3. 登陆您的1688账号选择商品点击退货，退款原因选择”与卖家协商一致“
4. 待退款专员同意您的申请之后将退货商品退回至以下地址.
※友情提示：本店拒收到付件，请勿平邮!
5. 寄出商品后需再次进入退货页面点击【填写物流信息】，填写物流公司、物流单号、联系电话
6. 在我们收到您的退货商品并审核通过（确认配件齐全，不影响二次销售）之后，按照规定时间内为您办理退款。
※您收到退款的时间视不同银行、及支付宝的相关规则所决定。
※您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽误退款进度。

05 换货流程

由于换货问题需要确认商品库存情况， 所以请您务必联系客服人员办理。
您所需要更换的商品在客服人员确认有库存的前提下，请您配合我们做以下操作：
1、联系客服登记相关换货信息（商品的颜色、数量、换货地址、收件人、联系电话等）。
2、待收到客服人员发送换货成功的旺旺消息后，请尽快将换货商品和填写好的退换货申请单（勾选需换货商品）一起寄回
※友情提示：为了确保您的商品及时退回，建议使用正规快递
3、商品寄出后，请再次联系客服，告知寄回商品的运单号，以便我们追踪退回商品，更快为您操作换货。
4、待仓库收到退回商品并审核之后会尽快寄出换货商品，请您注意查收
※重要提示：
a）整个换货过程中，请您勿在1688系统做任何操作，有疑问时请联系我们的客服。
b）换货过程中请勿申请退款，否则换货操作将无法进行
c）登记换货后的七天内未寄出商品，我们将视为放弃换货
d）退换退回运费和 换货寄出运费需您自行承担

06 关于运费

1. 由于商品本身质量所产生的退换货要求，发生的配送费由本公司承担.
2. 由于顾客自身对所购买的商品不满意，或对尺寸、颜色等由异议，需要退货的，运费由顾客承担.
※重要提示：包邮订单顾客由于7日无理由退货服务退换的，根据1688平台规定，发货运费和退换运费由顾客承担.

07 退货地址

退货地址： 浙江 义乌市 北苑街道柳莺路21号（院内左边6楼） 邮编：3222000
公司名称：义乌市彤灿饰品有限公司
收件人：彤灿饰品退货组 陈飞兰
联系电话：0579 85830578
※注意事项：退货商品在快递寄回仓库过程中，所产生的损坏/损失，由顾客自行承担责任